29.10.2018

BEREC veröffentlicht Report über Vertragsvereinfachungen

Im BEREC-Report (BoR (18) 172  wird über die Schlüsselelemente von Verträgen zwischen Konsumenten und Anbietern informiert. Außerdem werden die Initiativen und Maßnahmen der Mitgliedstaaten aufgezeigt.

Die Schlüsselelemente sollen Konsumenten beim Abschluss, Beendigen und Wechsel des Vertrages unterstützen und die Vertragsbedingungen besser verständlich machen.

Die sieben Schlüsselelemente sind:

  • Identität des Unternehmens
  • Eigenschaften jeder bereitgestellten Dienstleistung
  • Preis jeder bereitgestellten Dienstleistung
  • Vertragsdauer und die Bedingungen, die eine Verlängerung und ein Beenden ermöglichen
  • Qualität der Dienstleistung
  • Entschädigungs- und Erstattungsvereinbarungen
  • Zusätzliche Informationen, wie die Verarbeitung persönlicher Daten, Umgang mit Beschwerden etc.

Quelle: file:///C:/Users/freund/AppData/Local/Microsoft/Windows/INetCache/IE/ZCG3S8KB/8247-draft-berec-report-on-contractual-simpli_0.pdf